【ご注文から商品到着までの流れ】
１．ご注文手続き完了
２．ご注文確認メール（自動配信）
３．商品出荷
４．発送完了メールにて送り状番号をお知らせ

ご注文の際、会員登録頂くと次回からお届け先住所等の入力を省略することができます。

ご注文・お支払い頂いてから８営業日以内に発送いたします。

発送は平日のみとなります。土日祝日、お盆期間、年末年始等は発送・お問い合わせ対応等の休業日となっております。

お届け日時にご希望がある場合は、「１０営業日以降」の日時をお選び頂けます。
ご希望のお届け日時は【ご注文から発送まで３０日以内】としております。
【お選び頂ける時間帯】
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時

お届け日のご希望がないご注文は準備ができ次第発送いたします。

商品発送後に、配送会社の送り状のお問い合わせ番号を記載した発送完了のメールをお送りいたします。

配送会社は日本郵便または佐川急便となります。
配送会社をお選び頂くことはできません。

ご注文の内容次第で、複数の配送会社や複数の送り状番号で商品を発送する場合がございます。

できる限り混乱が生じないよう発送いたしますが、下記のような発送方法をする場合がございます。また、配送会社の配達状況等により商品のお届け日にズレが生じる場合がございます。

例：ビール24本、Tシャツ2枚ご購入の場合
ビール24本を佐川急便で発送、Tシャツ2枚をゆうパックで発送

発送完了メールはそれぞれの配送情報（送り状番号、配達状況確認用URL）を明記してお送りします。

コナビールが大切にしているeco-friendlyの観点から、ペーパーレス化を実施しております。そのため、当店では納品書（お買上げ明細書）および領収証の商品との同梱を原則行っておりません。

ご注文内容をご確認頂く際は　下記２つの方法でご確認ください。
　　①ご注文確認メール
　　②マイページ内のご注文履歴ページ

・領収証の発行をご希望の場合
　「ご注文手続き」ページ内の通信欄、下記のお問い合わせフォーム、またはメールアドレス（info@konabeer.jp）に必要事項をご入力頂きご連絡ください。PDFファイルの領収証を送付いたします。

　領収証発行に際してお教えいただきたいこと　
　①宛名
　②但し書き（例）ビール代として

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたは、下記の連絡先までご連絡ください。


【連絡先】
KONA BEER JAPAN SHOP担当
メール：info@konabeer.jp
電話　：0120-57-1457　※受付日時：平日11-16時
※お電話では「コナビール公式オンラインショップの件」と電話口の者にお伝えいただくとスムーズです。

お買い物の際に１ポイント＝１円としてご利用頂けるポイント制度をご用意しております。
ポイントの付与率は会員ステージが上がるごとに高くなります。
会員ステージはお買い物回数とお買い物金額によって決まります。

【ポイント付与のルール】
KOPE：会員登録後すぐ　付与率1％
ONO：過去3ヶ月間の購入金額1万円以上かつ購入回数2回以上　付与率2％
NALU：過去3ヶ月間の購入金額1万5千円以上かつ購入回数3回以上　付与率3％
ALOHA：過去3ヶ月間の購入金額2万円以上かつ購入回数5回以上　付与率5％

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原則として、ご注文のキャンセル、返品・商品交換は承っておりません。
商品に不良・問題がある場合は、恐れ入りますがお届けから７日以内に下記のご連絡先にご連絡ください。
返金・返品・商品交換等のご対応を検討いたします。

               
【連絡先】
KONA BEER JAPAN SHOP担当
メール：info@konabeer.jp
電話　：0120-57-1457　※受付日時：平日11-16時
※お電話では「コナビール公式オンラインショップの件」と電話口の者にお伝えいただくとスムーズです。

原則的に日本郵便で発送する商品については発送を承っておりますが、商品によってはお届けできない場合がございます。お届けができない場合にはメールにてご連絡差し上げます。